Sblocca il Successo con il Nostro Questionario Gratuito sul Servizio Clienti

Scopri insight unici con il nostro questionario gratuito sul servizio clienti, pensato apposta per professionisti che vogliono migliorare davvero le loro competenze. A differenza dei soliti questionari che chiedono solo come ti vedi, il nostro coinvolge anche chi ti conosce — come colleghi e conoscenti — per avere il loro punto di vista. Questo approccio completo ti fa scoprire punti di forza nascosti e aspetti da migliorare, offrendoti una visione a 360° delle tue capacità nel servizio clienti in ambito business.

Approfondisci con un report dettagliato che include grafici completi per confrontare le tue performance con gli standard del settore. Distinguiti con il nostro piano d’azione unico, pensato per trasformare gli insight in obiettivi concreti che portano risultati. Il feedback personalizzato mette in luce i tuoi punti forti e le aree da sviluppare, dandoti la carica per fare cambiamenti subito. Per continuare a imparare, accedi alla nostra libreria di risorse gratuite, curata da una community di utenti focalizzati sull’eccellenza. Inoltre, puoi condividere i risultati con i tuoi colleghi per crescere insieme e ricevere supporto continuo dal nostro coach AI per mantenere alta la motivazione.

Trasforma le Tue Competenze Aziendali Oggi

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Questionario sul servizio clienti

assignment
1. Rispondi alle domande

per te stesso

sms
2. Invita altri (opzionale)

a rispondere alle stesse domande

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3. Confronta i tuoi risultati

nel tuo rapporto personale

Affronti le sfide e le vedi come occasioni per imparare?

Non lo faccio mai

Lo faccio sempre

Affrontare le sfide vuol dire essere aperti e pronti a gestire e superare situazioni difficili.

Hai una mentalità aperta e sei disposto a considerare idee e punti di vista nuovi?

Non lo faccio mai

Lo faccio sempre

Avere una mentalità aperta vuol dire che sei disposto a prendere in considerazione idee e punti di vista nuovi e che sei aperto ai cambiamenti.

Ti capita di cambiare il tuo modo di fare e le tue strategie quando le cose cambiano o succedono imprevisti?

Non lo faccio mai

Lo faccio sempre

Adattare il tuo modo di fare vuol dire che riesci a cambiare i tuoi metodi o strategie per adattarti meglio alla situazione.

Sai sfruttare al massimo le opportunità?

Non lo faccio mai

Lo faccio sempre

Sfruttare le opportunità vuol dire approfittare al massimo delle situazioni o dei momenti favorevoli.

Riesci a restare aggiornato sui cambiamenti?

Non lo faccio mai

Lo faccio sempre

Essere consapevoli dei cambiamenti vuol dire che devi restare informato e pronto a tutto quello che succede, così puoi adattarti senza problemi.

Mostri davvero curiosità quando cerchi di capire gli altri?

Non lo faccio mai

Lo faccio sempre

Essere curiosi vuol dire che ti interessa davvero capire gli altri.

Ti capita di cercare quello che hai in comune con gli altri quando parli o interagisci?

Non lo faccio mai

Lo faccio sempre

Concentrarsi su quello che avete in comune vuol dire fare attenzione a ciò che condividete.

Ti capita di raccontare le tue esperienze quando parli con gli altri?

Non lo faccio mai

Lo faccio sempre

Condividere esperienze vuol dire raccontare storie personali che ti riguardano durante le conversazioni, così da creare un legame più profondo.

Ti capita di metterti nei panni degli altri?

Non lo faccio mai

Lo faccio sempre

Mettersi nella situazione di qualcun altro vuol dire immaginare di essere al suo posto e cercare di capire come si sente e cosa sta vivendo dal suo punto di vista.

Ti connetti con le tue emozioni per capire meglio come si sentono gli altri?

Non lo faccio mai

Lo faccio sempre

Connettersi con le proprie emozioni vuol dire che senti quello che provi in relazione alle esperienze di qualcun altro.

Definisci il problema prima di provare a risolverlo?

Non lo faccio mai

Lo faccio sempre

Definire un problema vuol dire dargli un nome chiaro e specifico.

Sei bravo ad analizzare i problemi?

Non lo faccio mai

Lo faccio sempre

Analizzare un problema vuol dire che ti prendi il tempo per guardarlo bene e capirlo davvero.

Ti capita di pensare a soluzioni possibili quando hai un problema?

Non lo faccio mai

Lo faccio sempre

Sviluppare soluzioni possibili vuol dire inventare strategie che potrebbero risolvere un problema.

Valuti più opzioni quando devi risolvere un problema?

Non lo faccio mai

Lo faccio sempre

Valutare le opzioni vuol dire guardare le diverse scelte che hai a disposizione per prendere una decisione consapevole.

Ti capita di mettere in pratica soluzioni per risolvere i problemi?

Non lo faccio mai

Lo faccio sempre

Mettere in pratica una soluzione vuol dire fare tutto quello che serve per rendere reale la soluzione proposta.

Di solito controlli i risultati quando risolvi un problema?

Non lo faccio mai

Lo faccio sempre

Controllare i risultati vuol dire valutare cosa è successo o che effetti hanno avuto le soluzioni che hai messo in pratica.

Sei attento e davvero presente quando qualcuno ti parla?

Non lo faccio mai

Lo faccio sempre

Prestare attenzione vuol dire davvero concentrarsi e ascoltare qualcuno, mostrando interesse e facendo capire che capisci quello che sta dicendo.

Eviti di interrompere gli altri quando parlano, lasciandoli esprimersi fino in fondo?

Non lo faccio mai

Lo faccio sempre

Non interrompere vuol dire trattenersi dal parlare mentre qualcun altro sta parlando, così può finire quello che sta dicendo.

Fai domande per chiarire e capire meglio quello che dicono gli altri quando parli con loro?

Non lo faccio mai

Lo faccio sempre

Fare domande vuol dire ottenere informazioni e cercare chiarimenti da qualcuno.

Fai vedere che ascolti davvero usando segnali non verbali e risposte, tipo annuire o mantenere il contatto visivo quando parli con qualcuno?

Non lo faccio mai

Lo faccio sempre

Far vedere che stai ascoltando vuol dire che, con il linguaggio del corpo, segnali verbali e risposte, fai capire che sei davvero presente e attento quando parli con qualcuno.

Riesci a rimandare le conclusioni finché non hai raccolto tutte le informazioni utili?

Non lo faccio mai

Lo faccio sempre

Rimandare le conclusioni vuol dire che ti trattieni dal fare supposizioni o giudizi su qualcuno finché quella persona non si è espressa completamente.

Eviti di imporre le tue opinioni o soluzioni agli altri quando parli, lasciando loro lo spazio per dire la loro?

Non lo faccio mai

Lo faccio sempre

Spingere la tua opinione o le tue soluzioni vuol dire imporre con forza il tuo punto di vista su qualcun altro.

Mostri rispetto verso gli altri nelle tue relazioni?

Non lo faccio mai

Lo faccio sempre

Rispettare gli altri vuol dire trattare le persone con gentilezza e riconoscere il loro valore e i loro limiti.

Comunichi apertamente con gli altri per costruire relazioni forti?

Non lo faccio mai

Lo faccio sempre

Comunicare apertamente vuol dire esprimere quello che pensi, senti o ti preoccupa in modo onesto e trasparente.

Cerchi di avere uguaglianza nelle tue relazioni?

Non lo faccio mai

Lo faccio sempre

Cercare l'uguaglianza nelle relazioni vuol dire assicurarsi che i rapporti di potere siano equilibrati.

Ti capita spesso di prendere l'iniziativa e mantenere i contatti con gli altri?

Non lo faccio mai

Lo faccio sempre

Connettersi spesso vuol dire che ti fai sentire e parli regolarmente con qualcuno per rafforzare e mantenere il rapporto.

Porti valore nelle tue relazioni?

Non lo faccio mai

Lo faccio sempre

Il valore di scambio vuol dire che le persone in una relazione hanno qualcosa di prezioso da offrire l'uno all'altro.

Fai attività fisica per gestire meglio lo stress?

Non lo faccio mai

Lo faccio sempre

L'attività fisica vuol dire fare qualsiasi tipo di movimento fisico in modo intenzionale.

Ti capita di fare attenzione al tuo respiro per gestire lo stress?

Non lo faccio mai

Lo faccio sempre

Il respiro consapevole è quando ti concentri intenzionalmente sul tuo respiro.

Ti capita di allontanarti per un po' dalle situazioni stressanti quando non riesci a mantenere la calma?

Non lo faccio mai

Lo faccio sempre

Allontanarsi dalla situazione vuol dire che ti sposti fisicamente da un ambiente.

Riesci a capire cosa ti mette stress?

Non lo faccio mai

Lo faccio sempre

Individuare cosa ti stressa vuol dire capire quali sono le cose che ti fanno sentire sotto pressione.

Ti capita di parlare di quello che pensi con persone di cui ti fidi per sentirti meno stressato?

Non lo faccio mai

Lo faccio sempre

Condividere quello che pensi vuol dire parlare apertamente delle preoccupazioni che hai in testa.

Sfoghi mai le tue emozioni con persone di cui ti fidi per scaricare lo stress?

Non lo faccio mai

Lo faccio sempre

Esprimere le tue emozioni vuol dire avere un modo sano per condividere quello che provi.

Ti occupi dei conflitti?

Non lo faccio mai

Lo faccio sempre

Gestire i conflitti vuol dire partecipare attivamente alle discussioni o ai litigi.

Chiarisci le questioni e le preoccupazioni quando ci sono dei conflitti?

Non lo faccio mai

Lo faccio sempre

Chiarire i problemi nei conflitti vuol dire capire bene la questione e parlarne finché tutti non sono d'accordo su qual è il vero problema.

Eviti di dare la colpa o puntare il dito agli altri?

Non lo faccio mai

Lo faccio sempre

Evitare di dare la colpa quando risolvi un conflitto vuol dire che non punti il dito contro nessuno.

Riesci a restare calmo e tranquillo quando i conflitti si fanno più accesi?

Non lo faccio mai

Lo faccio sempre

Rimanere calmi durante i conflitti vuol dire mantenere un atteggiamento tranquillo e controllato per affrontare e risolvere i conflitti in modo efficace.

Coinvolgi sempre tutte le persone giuste quando affronti un conflitto?

Non lo faccio mai

Lo faccio sempre

Coinvolgere le persone giuste vuol dire assicurarsi che tutte le persone o i gruppi coinvolti nel conflitto partecipino al processo di risoluzione, così ognuno può dire la sua e aiutare a trovare una soluzione.

Partecipi attivamente a trovare soluzioni ai conflitti?

Non lo faccio mai

Lo faccio sempre

Trovare soluzioni ai conflitti vuol dire cercare una soluzione che vada bene a tutti quelli coinvolti nel conflitto.

Riesci a mantenere i tuoi impegni e a rispettare le scadenze?

Non lo faccio mai

Lo faccio sempre

Essere affidabile vuol dire che rispetti sempre i tuoi impegni e responsabilità.

Tieni tutti informati sugli aggiornamenti importanti?

Non lo faccio mai

Lo faccio sempre

Tenere tutti aggiornati vuol dire condividere regolarmente aggiornamenti, progressi e info importanti con chiunque sia coinvolto.

Sei flessibile nel tuo modo di fare le cose?

Non lo faccio mai

Lo faccio sempre

Essere flessibili vuol dire essere pronti ad adattarsi alle situazioni che cambiano.

Condividi volentieri le tue risorse per fare progressi insieme?

Non lo faccio mai

Lo faccio sempre

Condividere le tue risorse vuol dire che sei disposto a mettere tutto quello che hai a disposizione per raggiungere un obiettivo comune.

Metti gli obiettivi comuni prima dei tuoi obiettivi personali?

Non lo faccio mai

Lo faccio sempre

Mettere gli obiettivi comuni al primo posto vuol dire che dai più importanza agli obiettivi di gruppo rispetto a quelli personali.

Tu dai valore quando si tratta di raggiungere obiettivi comuni?

Non lo faccio mai

Lo faccio sempre

Aggiungere valore vuol dire dare una mano con qualcosa di utile.

Ti dai degli standard alti quando lavori?

Non lo faccio mai

Lo faccio sempre

Puntare in alto vuol dire che cerchi sempre di dare il massimo e ottenere grandi risultati.

Riesci a gestire bene il tuo tempo per essere più produttivo?

Non lo faccio mai

Lo faccio sempre

Gestire il proprio tempo vuol dire organizzare le attività in modo efficace per essere il più produttivi possibile.

Sei uno che fa davvero attenzione ai dettagli?

Non lo faccio mai

Lo faccio sempre

Avere occhio per i dettagli vuol dire che fai attenzione a tutto, anche alle cose più piccole.

Cerchi sempre di dare il massimo?

Non lo faccio mai

Lo faccio sempre

Puntare all'eccellenza vuol dire cercare sempre di raggiungere il massimo livello di qualità in un certo campo.

Si prega di fornire i propri dettagli per ricevere il link al proprio rapporto:

  
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Le tue informazioni saranno utilizzate solo per questo questionario e non saranno mai condivise con altri.

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Cosa può fare Skills Builders per le tue abilità nel servizio clienti

Nel mondo degli affari, il modo in cui vediamo le nostre capacità di servizio clienti può influenzare parecchio il nostro successo. I soliti questionari tradizionali spesso non ci azzeccano, catturando solo quello che pensiamo di saper fare senza considerare il parere degli altri. Questo metodo non mette in luce i punti ciechi o i talenti nascosti nel servizio clienti, elementi fondamentali per spaccare nel business. Così rischi di non accorgerti di punti di forza o debolezze che influenzano le tue interazioni, i rapporti e la performance generale del tuo lavoro.

Le conseguenze di basarsi solo sulla propria percezione possono essere pesanti. Se consideri solo il tuo punto di vista, rischi di perdere pezzi importanti su cui migliorare. Le lacune non riconosciute nelle tue abilità di servizio clienti possono farti perdere occasioni di lavoro, indebolire i rapporti professionali, bloccare la tua carriera o farti superare da chi invece sa riconoscere e sistemare questi problemi. Ancora più fastidioso è quando pensi di essere bravo in certe cose, ma poi il feedback degli altri ti fa capire che devi migliorare. Questa discrepanza può pesare molto sui risultati del tuo business e impedirti di raggiungere i tuoi obiettivi.

Ed è qui che entra in gioco Skills Builders. Il nostro metodo ti permette di confrontare la tua autovalutazione con i pareri di colleghi fidati, mentori o amici, facendo emergere punti di forza nascosti e aree da migliorare. Questo feedback esterno ti dà una visione completa delle tue capacità di servizio clienti, aiutandoti a crescere nelle tue competenze di business. Oltre a darti spunti, Skills Builders ti offre strategie e strumenti pratici per migliorare davvero. Che tu voglia diventare un capo, far crescere la tua carriera o rafforzare la tua rete professionale, la nostra piattaforma ti dà tutto quello che ti serve per farcela con sicurezza. Sfruttando il potere delle opinioni esterne e delle risorse strutturate per sviluppare le competenze, Skills Builders spinge la tua crescita e ti assicura il successo in un mercato competitivo.

Question preview
Results preview

Trasforma le Tue Abilità di Assistenza Clienti Oggi

Sblocca Opportunità di Crescita con Consigli Pratici

Con il nostro report gratuito, scopri un tesoro di informazioni pensate per migliorare le tue abilità di assistenza clienti. Grafici completi ti aiuteranno a visualizzare i tuoi punti di forza e le aree da migliorare, dandoti il potere di affinare la tua strategia in modo mirato. Usa feedback personalizzati per fare passi concreti verso l’eccellenza nel servizio clienti, assicurandoti che il tuo team non solo soddisfi ma superi le aspettative della clientela. Confrontando i tuoi risultati con le medie, puoi valutare le tue performance rispetto agli standard del settore, alimentando la tua voglia di crescita e un servizio eccezionale. Rimani sempre un passo avanti con notifiche aggiornate in tempo reale, così non ti perdi mai informazioni importanti che possono far decollare il tuo business. Inoltre, i tuoi dati restano al sicuro e privati—il nostro impegno a proteggere le tue info ti permette di usare questi insight senza preoccuparti di condividerli o venderli. Tuffati oggi e sblocca il potenziale per un servizio clienti straordinario che porta risultati concreti per la tua azienda.

Come si misura il tuo livello di abilità nel servizio clienti?

Confronta subito il tuo livello di abilità

Migliora il tuo servizio clienti grazie alla community

Sfrutta le intuizioni social per renderti più forte

Nel mondo del servizio clienti, capire come gli altri vedono le tue capacità può aprirti la strada per migliorare davvero. Chiedendo pareri a colleghi e clienti, ottieni preziose dritte sui tuoi punti di forza e su cosa puoi migliorare, così puoi adattare al meglio le tue strategie di crescita. Capendo meglio come le tue interazioni influenzano gli altri, puoi cambiare approccio per offrire un servizio eccezionale che colpisce i clienti e li rende soddisfatti. Inoltre, i risultati pubblici opzionali ti danno l’occasione unica di mostrare come te la cavi nella tua rete, promuovendo responsabilità e incoraggiando feedback costruttivi. Festeggia i tuoi successi e cerca il supporto con i ‘Cheers’ dai tuoi colleghi, creando un’atmosfera di sostegno che ti dà la carica. Questa community vivace non solo rafforza il tuo impegno per l’eccellenza nel servizio clienti, ma ispira anche una cultura di collaborazione dove condividere le migliori pratiche porta a crescere insieme. Partecipa a questo scambio dinamico e guarda le tue abilità nel servizio clienti fiorire mentre ti connetti con altri in un percorso condiviso verso il successo.

Quali insight rafforzeranno il tuo impatto nel servizio clienti?

Scopri come ti vedono gli altri

Incontra Aidan: Il Tuo Coach Personale AI (Beta)

Aidan è il tuo AI Development Assisted Navigator, qui per aiutarti a orientarti nei tuoi risultati. Fagli domande sul tuo report, chiedi supporto personalizzato e interagisci con Aidan per accelerare il tuo percorso verso i risultati che vuoi

Con Aidan al tuo fianco, sblocca il potenziale delle tue abilità nel Customer Service. Ricevi consigli su misura che si allineano ai tuoi obiettivi di business e passi concreti per migliorare le interazioni con i clienti. Aidan ti aiuta a individuare punti di forza e aree da migliorare, dandoti il potere di costruire relazioni più solide con i clienti. Prendi in mano il tuo percorso di apprendimento e guarda la tua efficacia crescere.

Quali spunti ti faranno migliorare il servizio clienti oggi?

Fatti guidare subito dalla nostra AI

Informazioni su Skills Builders

Presso Skills Builders, ci dedichiamo ad aiutare individui come te a migliorare le proprie competenze nel Servizio Clienti per prosperare nel mondo degli affari. Comprendiamo che, come imprenditore, il tuo tempo e il tuo benessere sono preziosi, ed è per questo che siamo qui per supportarti nello sviluppo delle competenze necessarie per far crescere la tua attività.


La nostra piattaforma offre una gamma completa di funzionalità progettate per fornirti preziose intuizioni e feedback personalizzati sulla tua attuale competenza nel Servizio Clienti. Sfruttando i contributi delle persone che ti conoscono meglio, i nostri questionari e rapporti dettagliati ti offrono una chiara comprensione del tuo livello di abilità. E la cosa migliore è che queste risorse sono completamente gratuite. Inoltre, hai la possibilità di invitare altri direttamente dalla tua pagina dei risultati, favorendo la collaborazione e l'apprendimento condiviso.


Riconosciamo che rimanere motivati e trovare tempo per il miglioramento personale può essere una sfida per persone ambiziose come te. È per questo che la nostra piattaforma fornisce un piano d'azione adattivo su misura per le tue esigenze specifiche. Questo piano non solo ti guida sui prossimi passi per migliorare le tue competenze nel Servizio Clienti, ma offre anche una selezione curata di risorse utilizzate da imprenditori di successo. Le nostre raccomandazioni si basano sui tuoi risultati, assicurandoti di ricevere la guida più pertinente ed efficace. Hai anche la possibilità di condividere i tuoi progressi con altri attraverso risultati pubblici opzionali.


Stai tranquillo, diamo priorità alla sicurezza e alla riservatezza dei tuoi dati. Le tue informazioni sono mantenute al sicuro, permettendoti di concentrarti sulla tua crescita personale e professionale senza preoccupazioni.


Unisciti a noi oggi e intraprendi un viaggio di miglioramento delle competenze per raggiungere i tuoi obiettivi personali e professionali. Lascia che Skills Builders ti assista nella crescita della tua attività, nel miglioramento delle tue competenze nel Servizio Clienti e nel mantenimento di un sano equilibrio tra vita lavorativa e vita privata.



Dai una spinta al tuo percorso di assistenza clienti

Sfrutta gli strumenti di supporto per migliorare sempre

Immagina un mondo dove le tue abilità nel servizio clienti crescono sempre. Con la nostra checklist completa, hai una guida chiara per migliorare, con passi concreti da mettere in pratica subito. Che si tratti di affinare le tecniche di comunicazione o migliorare le strategie di risposta, questo strumento ti assicura di essere pronto ad affrontare nuove sfide con sicurezza. Usa le risorse preziose condivise dagli altri utenti, con consigli e spunti basati su esperienze reali, e crea una community di best practice che porta l’eccellenza nel servizio clienti della tua azienda.In più, le nostre raccomandazioni personalizzate su prodotti di qualità e il coaching guidato dall’IA ti offrono un approccio su misura per il tuo percorso di crescita. Ricevi consigli esperti che si adattano alle tue esigenze, aiutandoti a scegliere gli strumenti giusti per migliorare le tue performance. Con questo supporto a portata di mano, sbloccherai il potenziale non solo per migliorare le tue capacità di assistenza clienti, ma anche per innovare e guidare in modi che colpiscono davvero il tuo pubblico. Approfitta della forza del supporto per un successo duraturo nel tuo business.

Come farà il tuo piano d'azione per il servizio clienti a portare risultati?

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