Questionnaire gratuit sur le service client pour renforcer ton entreprise

Notre questionnaire gratuit sur le service client offre aux dirigeants et entrepreneurs un avantage concret. Contrairement aux sondages classiques qui reflètent uniquement ta propre perception, le nôtre te permet d’inviter collègues, clients ou membres de ton équipe à répondre aux mêmes questions à ton sujet. Cette méthode unique met en lumière des forces insoupçonnées et des angles morts, offrant une vision complète à 360° de tes compétences en service client pour ton entreprise.

Tu recevras un rapport détaillé avec des graphiques clairs, pour visualiser précisément ta situation. Compare tes résultats avec ceux d’autres dirigeants et identifie des opportunités de développement. Obtiens un plan d’action personnalisé et des retours adaptés à tes scores, pour savoir exactement sur quels aspects travailler. Profite d’une bibliothèque de ressources gratuite créée par d’autres entrepreneurs, et choisis de partager tes résultats pour renforcer ta motivation. De plus, notre assistant IA AidOn est disponible pour t’aider à interpréter rapidement les données liées au service client en entreprise. C’est une occasion d’approfondir ta maîtrise des stratégies d’excellence en service client et de faire progresser ton entreprise.

Identifie précisément tes points forts en service client

Veuillez faire pivoter votre appareil pour afficher le contenu

Questionnaire de service client

1. Répondez aux questions

pour vous-même

2. Invitez d'autres personnes (facultatif)

à répondre aux mêmes questions

3. Comparez vos résultats

dans votre rapport personnel

Vous avez perdu le lien vers vos résultats ? Cliquez ici

Est-ce que tu acceptes les défis et les vois comme des opportunités d'apprentissage ?

Je ne fais jamais ça

Je fais toujours ça

Accepter les défis signifie être ouvert et prêt à affronter et surmonter des situations difficiles.

Est-ce que tu gardes un esprit ouvert, prêt à considérer de nouvelles idées et perspectives ?

Je ne fais jamais ça

Je fais toujours ça

Garder un esprit ouvert signifie que tu es prêt à considérer de nouvelles idées et perspectives et que tu es ouvert au changement.

Est-ce que tu ajustes ton approche et tes stratégies quand tu fais face à des circonstances changeantes ou des défis inattendus ?

Je ne fais jamais ça

Je fais toujours ça

Adapter ton approche signifie que tu es capable de modifier tes méthodes ou stratégies pour mieux s'adapter à la situation.

Tu profites des opportunités ?

Je ne fais jamais ça

Je fais toujours ça

Profiter des opportunités signifie tirer le meilleur parti des circonstances ou situations favorables.

Tu restes au courant des changements ?

Je ne fais jamais ça

Je fais toujours ça

Être au courant des changements signifie que tu dois rester informé et attentif aux évolutions pour t'adapter efficacement.

Est-ce que tu montres une vraie curiosité quand tu essaies de comprendre les autres ?

Je ne fais jamais ça

Je fais toujours ça

Être curieux, c'est être vraiment intéressé à comprendre les autres.

Tu te concentres sur le fait de trouver un terrain d'entente quand tu interagis avec les autres ?

Je ne fais jamais ça

Je fais toujours ça

Se concentrer sur les similitudes signifie prêter attention à ce que vous avez en commun.

Tu partages tes propres expériences dans les conversations avec les autres ?

Je ne fais jamais ça

Je fais toujours ça

Partager des expériences signifie raconter des histoires personnelles auxquelles on peut s'identifier dans les conversations pour créer un lien plus profond.

Est-ce que tu te mets à la place des autres ?

Je ne fais jamais ça

Je fais toujours ça

Se mettre à la place de quelqu'un d'autre signifie s'imaginer dans ses circonstances et essayer de comprendre ses sentiments et expériences de son point de vue.

Est-ce que tu te connectes à tes propres émotions pour mieux comprendre celles des autres ?

Je ne fais jamais ça

Je fais toujours ça

Se connecter à tes émotions signifie que tu ressens tes émotions par rapport aux expériences de quelqu'un d'autre.

Est-ce que tu définis le problème avant d'essayer de le résoudre ?

Je ne fais jamais ça

Je fais toujours ça

Définir un problème signifie nommer clairement un problème spécifique.

Est-ce que tu analyses efficacement les problèmes ?

Je ne fais jamais ça

Je fais toujours ça

Analyser un problème signifie que tu examines et évalues soigneusement la question.

Est-ce que tu explores des solutions potentielles aux problèmes ?

Je ne fais jamais ça

Je fais toujours ça

Développer des solutions potentielles signifie créer des stratégies possibles pour résoudre un problème.

Est-ce que tu évalues plusieurs options pour résoudre les problèmes ?

Je ne fais jamais ça

Je fais toujours ça

Évaluer les options signifie examiner les différents choix disponibles pour prendre une décision éclairée.

Est-ce que tu mets en œuvre des solutions pour résoudre des problèmes ?

Je ne fais jamais ça

Je fais toujours ça

Mettre en œuvre une solution signifie prendre les mesures nécessaires pour mettre en pratique la solution proposée.

Est-ce que tu mesures les résultats quand tu résous des problèmes ?

Je ne fais jamais ça

Je fais toujours ça

Vérifier les résultats signifie évaluer les résultats ou les effets des solutions mises en œuvre.

Es-tu attentif et pleinement engagé quand les autres te parlent ?

Je ne fais jamais ça

Je fais toujours ça

Faire attention signifie se concentrer activement et écouter quelqu'un, montrant de l'intérêt et de la compréhension pour ce qu'il dit.

Tu évites d'interrompre les autres quand ils parlent, pour qu'ils puissent s'exprimer pleinement ?

Je ne fais jamais ça

Je fais toujours ça

Ne pas interrompre, c'est se retenir de dire quelque chose pendant que quelqu'un d'autre parle, pour qu'il puisse finir son histoire.

Est-ce que tu poses des questions pour clarifier et mieux comprendre ce que les autres disent pendant les conversations ?

Je ne fais jamais ça

Je fais toujours ça

Poser des questions, c'est obtenir des informations et chercher à clarifier auprès de quelqu'un.

Est-ce que tu montres que tu écoutes activement en utilisant des indices non verbaux et des réponses comme hocher la tête et maintenir le contact visuel pendant les conversations ?

Je ne fais jamais ça

Je fais toujours ça

Montrer que tu écoutes signifie qu'à travers ton langage corporel, tes indices verbaux et tes réponses, tu démontres que tu es pleinement engagé et attentif pendant une conversation.

Est-ce que tu reportes les conclusions jusqu'à ce que tu aies rassemblé toutes les informations pertinentes ?

Je ne fais jamais ça

Je fais toujours ça

Reporter les conclusions signifie que tu t'abstiens de faire des suppositions ou de porter des jugements sur quelqu'un jusqu'à ce que cette personne se soit pleinement exprimée.

Est-ce que tu évites d'imposer tes opinions ou solutions aux autres pendant les conversations, leur laissant l'espace pour exprimer leurs vues ?

Je ne fais jamais ça

Je fais toujours ça

Imposer ton opinion ou tes solutions, c'est forcer tes propres vues sur quelqu'un d'autre.

Est-ce que tu montres du respect envers les autres dans tes relations ?

Je ne fais jamais ça

Je fais toujours ça

Respecter les autres, c'est traiter quelqu'un avec gentillesse et reconnaître sa valeur et ses limites.

Tu communiques ouvertement avec les autres pour construire des relations solides ?

Je ne fais jamais ça

Je fais toujours ça

Communiquer ouvertement signifie exprimer ses pensées, ses sentiments et ses préoccupations honnêtement et de manière transparente.

Est-ce que tu luttes pour l'égalité dans tes relations ?

Je ne fais jamais ça

Je fais toujours ça

Lutter pour l'égalité dans les relations signifie s'assurer que les dynamiques de pouvoir sont équilibrées.

Est-ce que tu prends souvent l'initiative de te connecter et de maintenir des relations avec les autres ?

Je ne fais jamais ça

Je fais toujours ça

Se connecter souvent signifie contacter et communiquer régulièrement avec quelqu'un pour renforcer et maintenir la relation.

Est-ce que tu apportes de la valeur à tes relations ?

Je ne fais jamais ça

Je fais toujours ça

La valeur d'échange signifie que les personnes dans la relation ont quelque chose de précieux à s'offrir mutuellement.

Tu fais de l'exercice physique pour t'aider à gérer ton stress ?

Je ne fais jamais ça

Je fais toujours ça

L'exercice physique, c'est faire n'importe quelle activité physique intentionnelle.

Est-ce que tu fais attention à ta respiration pour gérer le stress ?

Je ne fais jamais ça

Je fais toujours ça

La respiration consciente fait référence à la pratique de se concentrer intentionnellement sur ta respiration.

Tu t'éloignes temporairement des situations stressantes quand tu n'arrives pas à garder ton calme ?

Je ne fais jamais ça

Je fais toujours ça

S'éloigner de la situation signifie que tu te retires physiquement d'un environnement.

Est-ce que tu identifies les facteurs qui te causent du stress ?

Je ne fais jamais ça

Je fais toujours ça

Identifier les facteurs de stress signifie reconnaître les déclencheurs spécifiques qui causent du stress à quelqu'un.

Est-ce que tu partages tes pensées avec des personnes en qui tu as confiance pour soulager le stress ?

Je ne fais jamais ça

Je fais toujours ça

Partager tes pensées signifie exprimer les soucis que tu as en tête.

Est-ce que tu partages tes émotions avec des personnes en qui tu as confiance pour soulager le stress ?

Je ne fais jamais ça

Je fais toujours ça

Exprimer tes émotions signifie avoir un moyen sain de partager tes sentiments.

Tu gères les conflits ?

Je ne fais jamais ça

Je fais toujours ça

Gérer les conflits signifie participer activement aux disputes.

Est-ce que tu clarifies les problèmes et les préoccupations quand des conflits surgissent ?

Je ne fais jamais ça

Je fais toujours ça

Clarifier les problèmes dans les conflits signifie comprendre le sujet et en parler jusqu'à ce que tout le monde soit d'accord sur ce qu'est le problème.

Est-ce que tu évites d'attribuer la faute ou de pointer du doigt ?

Je ne fais jamais ça

Je fais toujours ça

Éviter de blâmer dans la résolution de conflits signifie que tu t'abstiens d'attribuer la faute.

Tu restes calme et posé quand les conflits s'intensifient ?

Je ne fais jamais ça

Je fais toujours ça

Rester calme pendant les conflits signifie adopter une attitude calme et contrôlée pour aborder et résoudre efficacement les conflits.

Tu impliques toutes les parties concernées quand tu gères des conflits ?

Je ne fais jamais ça

Je fais toujours ça

Impliquer les parties concernées signifie s'assurer que toutes les personnes ou groupes affectés par le conflit sont inclus dans le processus de résolution, afin que tout le monde ait une voix et puisse contribuer à trouver une solution.

Tu participes activement à identifier des solutions aux conflits ?

Je ne fais jamais ça

Je fais toujours ça

Identifier des solutions pour les conflits signifie trouver une solution qui peut idéalement être acceptée par tout le monde impliqué dans le conflit.

Est-ce que tu respectes tes engagements et respectes les délais ?

Je ne fais jamais ça

Je fais toujours ça

Être fiable signifie que tu respectes constamment tes obligations et responsabilités.

Tu tiens tout le monde informé des mises à jour importantes ?

Je ne fais jamais ça

Je fais toujours ça

Tenir tout le monde au courant signifie partager régulièrement des mises à jour, des progrès et des infos importantes avec tous les concernés.

Est-ce que tu montres de la flexibilité dans ton approche ?

Je ne fais jamais ça

Je fais toujours ça

Être flexible, c'est être ouvert à s'adapter à différentes situations.

Est-ce que tu partages volontiers tes ressources pour progresser ensemble ?

Je ne fais jamais ça

Je fais toujours ça

Partager tes ressources signifie que tu es prêt à donner tout ce que tu as à disposition pour atteindre un objectif commun.

Est-ce que tu donnes la priorité aux objectifs communs plutôt qu'à tes objectifs personnels ?

Je ne fais jamais ça

Je fais toujours ça

Mettre les objectifs communs en premier signifie que tu donnes la priorité aux objectifs collectifs plutôt qu'aux objectifs individuels.

Tu ajoutes de la valeur pour atteindre des objectifs communs ?

Je ne fais jamais ça

Je fais toujours ça

Ajouter de la valeur signifie apporter quelque chose d'utile.

Est-ce que tu fixes des standards élevés dans ta performance ?

Je ne fais jamais ça

Je fais toujours ça

Fixer des standards élevés signifie que tu vises constamment un niveau de performance élevé.

Est-ce que tu gères ton temps efficacement pour maximiser ta productivité ?

Je ne fais jamais ça

Je fais toujours ça

Gérer ton temps signifie organiser les activités efficacement pour maximiser la productivité.

Est-ce que tu fais super attention aux détails ?

Je ne fais jamais ça

Je fais toujours ça

Avoir un sens du détail signifie que tu fais attention à chaque aspect.

Est-ce que tu vises toujours l'excellence ?

Je ne fais jamais ça

Je fais toujours ça

Viser l'excellence, c'est essayer constamment d'atteindre le plus haut niveau de qualité dans un domaine donné.

Veuillez fournir vos coordonnées pour recevoir le lien vers votre rapport :

  
Recevoir une notification lorsque vos résultats ont été mis à jour

Vos informations ne seront utilisées que pour ce questionnaire et ne seront jamais partagées avec d'autres.

Fournissez l'adresse e-mail que vous avez utilisée lorsque vous avez passé le questionnaire.

Questionnaires de service client pour dautres domaines

Carrière

Aller au questionnaire

SkillsBuilders propose des outils imbattables pour ton dveloppement perso

La plus grande collection de questionnaires sur les compétences douces

Avec plus de 600 questionnaires disponibles gratuitement, on offre l'une des bibliothèques gratuites les plus complètes pour le développement perso.

La seule plateforme avec un retour social intégré

On te propose des retours directs et sociaux de tes potes, ta famille, et tes collègues pour booster ton parcours perso.

Le kit d'outils le plus complet pour s'améliorer

Des plans d'action aux ressources en passant par le coaching IA, on te file tout ce qu'il faut pour ton développement continu.

Quels angles morts ce questionnaire pourrait-il révéler chez toi ?

Commence le questionnaire gratuit dès aujourd’hui

Objectifs du questionnaire

Ce questionnaire couvre ces sujets

Adaptabilité

Gérer le changement

Empathie

Compassion authentique pour les autres afin d&39;établir une compréhension et une connexion profondes

Résolution de problèmes

Analyser les problèmes identifier les causes profondes et générer des solutions innovantes

Écoute active

Accorder une attention totale utiliser des signaux non verbaux et poser des questions de clarification

Création de relations

Établir et entretenir des connexions significatives

Gestion du stress

Faire face au stress et le réduire

Résolution de conflits

Trouver et mettre en œuvre des solutions mutuellement bénéfiques

Travail d'équipe

Collabore avec les autres pour atteindre des objectifs communs

Excellence

Engagement à s&39;efforcer constamment d&39;améliorer en continu

Comment des informations personnalisées peuvent-elles soutenir ton entreprise ?

Reçois ton rapport personnalisé gratuit

Comment Skills Builders améliore tes compétences en service client

Chaque dirigeant souhaite croire qu’il offre un service client de qualité, mais l’auto-perception peut être trompeuse. La plupart des questionnaires traditionnels reflètent uniquement ta propre vision, sans saisir la réalité complète. Ce biais peut masquer tes véritables forces et faiblesses, rendant difficile une évaluation précise. Sans retours objectifs, tu risques de manquer des opportunités d’amélioration, d’innovation ou de meilleure gestion de ton équipe.

Si tu te bases uniquement sur ton point de vue, tu peux passer à côté de lacunes importantes dans tes compétences en service client pour les affaires. Ces angles morts peuvent entraîner une perte de clients, freiner ta croissance ou t’empêcher de te démarquer dans ton secteur. Tu peux penser maîtriser la situation, mais sans avis extérieur, tu pourrais être dépassé par des concurrents qui sollicitent activement des retours et s’améliorent. Cela peut être frustrant, surtout lorsque tu cherches des stratégies efficaces en service client et des progrès tangibles.

Skills Builders change cette dynamique en te permettant de collecter des retours de personnes qui connaissent ton travail — collègues, clients ou membres de ton équipe. Ce regard extérieur t’aide à identifier des forces cachées et des axes d’amélioration, offrant une vision claire et honnête de tes performances en service client. Tu bénéficieras d’outils pratiques, d’un plan d’action personnalisé et d’un accès à des ressources exclusives de consulting en service client. Avec des insights rapides sur le service client pour les affaires, tu pourras prendre des décisions éclairées, renforcer ton leadership et faire avancer ton entreprise. Prends le contrôle de ta croissance et vise la reconnaissance et les résultats adaptés à tes efforts.

Question preview
Results preview

Voil ce que tu obtiens

Pas besoin de payer

T'inquiète pas pour le prix, tes questionnaires et ton rapport sont gratos

Rapport détaillé

Un rapport détaillé facile à lire que tout le monde peut comprendre

Graphiques complets

Aie une vue claire avec des graphiques et diagrammes complets

Comparaison des résultats

Sache comment tu te débrouilles en comparant tes résultats à ceux des autres

Résultats publics optionnels

Fais participer ton équipe avec l'option de partager tes résultats

Connais ta prochaine étape

Atteins tes objectifs business avec un plan d'action adaptable basé sur tes résultats

Ressources partagées

Atteins ton plein potentiel avec des recommandations basées sur tes résultats

Recommandations

Ressources premium triées sur le volet pour booster ta carrière

Coaching IA

Coaching IA interactif pour t'aider à naviguer dans ton rapport

Inviter d’autres

C'est facile d'avoir des avis : invite direct depuis ta page de résultats

Retour personnalisé

Comprends ce que ton score signifie pour toi avec un retour personnalisé

Santé

Reçois du soutien de ton réseau

Vraies infos

Apprends à te connaître grâce à ceux qui te connaissent

Sois prévenu

Perds pas de temps, on te préviendra quand ton rapport sera mis à jour

Données sécurisées

Concentre-toi sur la croissance de ton business en sachant que tes données sont en sécurité avec nous

Améliore tes compétences en service client dès aujourd’hui

Découvre des opportunités de croissance grâce à des données concrètes

Avec notre rapport gratuit, tu obtiens une vision claire et fondée sur des données de tes compétences en service client. Des graphiques détaillés décomposent tes points forts et identifient les domaines à améliorer, pour que tu puisses facilement distinguer tes réussites et tes axes de progrès. Ce retour visuel facilite la concentration de tes efforts et la définition d’objectifs réalistes pour ton entreprise.

Compare tes résultats avec ceux d’autres entrepreneurs et dirigeants pour situer ta performance dans les indicateurs clés du service client. Ce benchmark offre un contexte précieux et une motivation pour poursuivre ton amélioration. Grâce à des retours personnalisés et des mises à jour régulières, tu sauras toujours où tu en es et quelles étapes suivre. Tes données restent confidentielles et sécurisées, te permettant de te concentrer sur la mise en œuvre de stratégies d’excellence en service client qui soutiennent réellement ton entreprise.



Quel est ton niveau actuel en service client ?

Compare ton niveau immédiatement

Renforce ton service client grâce à la communauté

Utilise les retours sociaux pour améliorer tes résultats

Recevoir des retours d’autrui est un atout précieux pour les entrepreneurs souhaitant maîtriser les meilleures pratiques en service client. En invitant collègues, clients ou membres de ton équipe à partager leurs avis sincères, tu obtiens un regard neuf sur tes points forts et les aspects à améliorer. Ces retours te permettent de te voir comme les autres te perçoivent, révélant des angles morts et des talents cachés qui peuvent réellement faire la différence dans ton entreprise.

Partager tes résultats publiquement (si tu le souhaites) favorise la responsabilité et ouvre la porte aux encouragements et au soutien de ton réseau. Célèbre tes réussites et reçois des félicitations de ceux qui comprennent ton parcours. Cette communauté bienveillante t’aide à rester motivé et concentré sur l’amélioration continue. En apprenant des autres et en partageant tes progrès, tu renforces tes relations et contribues à instaurer une culture d’excellence du service client dans ton entreprise.



Comment les retours sociaux peuvent-ils révéler tes forces cachées ?

Découvre comment les autres te perçoivent

Rencontre AidOn, ton assistant IA personnalisé

AidOn est ton Assisted Insight for Development & Ongoing Navigation pour t’aider à interpréter tes résultats. Pose-lui des questions sur ton rapport, demande un soutien adapté et échange avec AidOn pour faciliter ta progression vers les résultats souhaités.

Avec AidOn, notre assistant IA en chat, tu disposes d’un soutien instantané et personnalisé pour comprendre tes résultats en service client. AidOn analyse tes scores, explique leur signification pour ton entreprise, et propose des étapes concrètes pour progresser. Cet outil pratique t’aide à transformer les données en actions, afin d’observer des progrès réels dans tes compétences en service client pour les professionnels.

Que tu souhaites améliorer la performance de ton équipe, augmenter la satisfaction client, ou concevoir une formation en service client pour dirigeants, AidOn est disponible pour t’accompagner. Pose tes questions, reçois des explications et des retours adaptés à ta situation. Avec l’appui d’AidOn, tu pourras prendre des décisions mieux informées et faire avancer ton entreprise avec assurance.

Aidan est une AI qui est encore en apprentissage et en évolution. Bien qu'elle soit conçue pour vous aider, elle peut occasionnellement générer des réponses inattendues, peu utiles, voire incorrectes. Nous vous remercions de votre compréhension alors que nous continuons à améliorer ses performances. Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables des conséquences résultant des réponses d'Aidan, et nous recommandons d'exercer votre propre jugement lorsque vous agissez sur les informations fournies.

Quelles informations peuvent soutenir ton service client aujourd’hui ?

Utilise directement notre assistant IA

À propos de Skills Builders

Pourquoi les compétences en service client sont essentielles en entreprise

Le service client est au cœur de toute entreprise performante. Que tu diriges une équipe ou que tu développes ta propre entreprise, ta capacité à interagir avec les clients, résoudre les problèmes et encourager leur fidélité influence directement tes résultats. Maîtriser les compétences en service client pour les entreprises ne se limite pas à satisfaire les clients — c’est un levier pour stimuler ta croissance, bâtir une réputation solide et rester compétitif.

Dans un marché en constante évolution, les dirigeants ont besoin de plus que des compétences techniques. Il est essentiel de disposer d’indicateurs de service client adaptés aux entrepreneurs, qui montrent ta position actuelle et les axes d’amélioration possibles. C’est pourquoi investir dans des stratégies efficaces de service client est crucial pour ceux qui souhaitent diriger, innover et réussir durablement.

Notre mission

Chez Skills Builders, notre mission est de te fournir les outils pour maîtriser ta croissance. Nous sommes convaincus que chaque entrepreneur doit avoir accès à un consulting exclusif en service client et à des outils pratiques qui font une réelle différence. Notre plateforme t’aide à identifier tes forces, détecter tes angles morts, et développer les compétences qui te distinguent en entreprise.

Nous t’accompagnons avec des informations rapides sur le service client pour les entreprises, afin que tu prennes des décisions éclairées et atteignes tes objectifs. Que tu débutes ou souhaites passer à un niveau supérieur, nous sommes engagés à soutenir ta réussite.

Notre vision

Nous envisageons un futur où chaque dirigeant dispose des ressources nécessaires pour maîtriser les stratégies d’excellence en service client. Notre vision est de démocratiser l’accès aux formations en service client pour entrepreneurs, afin que chacun puisse grandir, diriger et innover, quel que soit son parcours ou son expérience.

En combinant une technologie avancée avec une communauté solidaire, nous souhaitons créer un environnement où chacun peut atteindre son plein potentiel et avoir un impact réel dans son entreprise.

Ce qui nous distingue

Skills Builders se distingue en te plaçant au centre du processus. Notre questionnaire gratuit sur le service client va au-delà de l’auto-évaluation en intégrant les retours de personnes qui connaissent ton travail. Cette approche à 360 degrés révèle des forces cachées et des angles morts, offrant une vue complète de ta proposition de valeur en service client pour les entreprises.

Nous fournissons un rapport détaillé avec des graphiques clairs, pour suivre ta progression et comparer tes résultats avec d’autres entrepreneurs. Notre plateforme inclut un plan d’action gratuit, une bibliothèque de ressources créées par les utilisateurs, et la possibilité de partager tes résultats pour renforcer ta motivation. Tu bénéficies également du soutien d’AidOn, notre assistant IA en chat, qui propose des explications instantanées et personnalisées selon tes besoins spécifiques.

La confidentialité de tes données est une priorité. Nous ne partageons ni ne vendons jamais tes informations, afin que tu puisses te concentrer sur ta croissance sans inquiétude. Notre engagement pour l’accessibilité garantit que nos outils sont gratuits et disponibles en plusieurs langues, pour que chacun puisse commencer facilement.

Nous croyons en l’égalité des chances et en l’autonomisation. Notre approche est transparente, centrée sur l’utilisateur, et conçue pour t’aider à obtenir des résultats concrets et mesurables dans ton entreprise.

Comment notre questionnaire peut t’aider

En complétant notre questionnaire gratuit sur le service client, tu obtiens une compréhension claire de tes forces et de tes axes d’amélioration. Les retours des autres offrent un regard complémentaire, tandis que notre plan d’action personnalisé te guide pas à pas vers le progrès. Tu auras accès à des ressources sélectionnées, à un consulting exclusif en service client, et à des informations rapides sur le service client pour les entreprises — tout cela pour t’aider à diriger avec assurance et atteindre tes objectifs.

Que tu souhaites améliorer la performance de ton équipe, augmenter la satisfaction client, ou développer des indicateurs d’amélioration du service client, notre plateforme met à ta disposition les outils et le soutien nécessaires. Rejoins une communauté d’entrepreneurs et dirigeants engagés dans la croissance, l’innovation et la performance orientée résultats.

Fais confiance à Skills Builders pour révéler ton potentiel, renforcer tes compétences en service client pour les entreprises, et faire progresser ton entreprise. Lance-toi dès aujourd’hui et constate la différence par toi-même.



Soutiens ton parcours en service client

Utilise des outils d’accompagnement pour progresser continuellement

Imagine disposer d’un plan d’action clair, étape par étape, pour développer tes compétences en service client. Notre plateforme te propose précisément cela — une checklist pratique qui te guide à travers des stratégies éprouvées pour réussir en entreprise. Tu auras également accès à une bibliothèque de ressources riche en astuces et outils partagés par d’autres entrepreneurs, pour apprendre ce qui fonctionne réellement sur le terrain.

Nos recommandations de produits sélectionnés et l’assistance par chat IA t’aident à te concentrer sur les priorités pour ton entreprise. Avec des conseils d’experts et le soutien de la communauté, tu bénéficieras d’un accompagnement adapté pour continuer à progresser. Ce cadre bienveillant te donne les moyens d’innover, de diriger et d’atteindre l’excellence en service client dans ton entreprise — à chaque étape.



Comment ton plan d’action en service client peut-il améliorer tes résultats ?

Obtiens ton plan d’action gratuit maintenant

Questions et rponses

Rponses aux questions quon nous pose le plus

Skills Builders Questionnaires Rapport Support

Skills Builders est un service en ligne qui t'aide à améliorer tes compétences pour faire grandir ton business et mieux gérer ta vie pro et perso. On utilise des questionnaires avec les retours de gens qui te connaissent pour te donner de vraies infos sur ta performance. Ces infos vont t'aider à découvrir des forces cachées et des faiblesses inconnues, et on te propose un feedback personnalisé, un plan d'action adaptable, et des ressources éducatives pour que tu puisses tirer le meilleur de tes points forts et dépasser tes faiblesses.

En tant que proprio super occupé qui respecte ton temps et met ta santé en priorité, t'as besoin d'infos fiables pour tirer le meilleur de tes points forts et bosser sur tes faiblesses. On propose des questionnaires avec des retours de gens qui te connaissent et des solutions concrètes pour t'aider à atteindre tes objectifs.

D'abord, choisis un questionnaire sur le sujet que tu veux. Remplis le questionnaire et reçois un lien vers ton rapport. Invite d'autres personnes à donner leur avis et tes résultats, retours, plan d'action et recommandations seront mis à jour à chaque fois que quelqu'un répondra aux questions te concernant.D'abord, choisis un questionnaire sur le sujet que tu veux. Remplis le questionnaire et reçois un lien vers ton rapport. Invite d'autres personnes à donner leur avis et tes résultats, retours, plan d'action et recommandations seront mis à jour à chaque fois que quelqu'un répondra aux questions te concernant.

Oui ! On comprend l'importance d'un développement perso accessible, c'est pour ça que nos questionnaires, rapports, et plans d'action sont gratos. On propose aussi un rapport payant en option pour ceux qui veulent des détails précis.

On utilise tes résultats pour te donner des retours personnalisés, des actions à faire, et des recommandations de produits. Tes infos sont bien gardées et jamais vendues ou partagées avec des tiers.

Tes données sont complètement sécurisées sur notre plateforme pour garantir ta vie privée et ta confidentialité.

Nos questionnaires et notre soutien sont là pour t'aider à réussir. On te file des rapports détaillés, un plan d'action adaptable, et des recommandations précises qu'on pense vraiment utiles pour ton progrès.

Notre but, c'est de t'aider à atteindre tes objectifs en améliorant tes compétences. Le but du questionnaire, c'est de te donner des infos sur tes points forts et tes faiblesses, et de révéler les angles morts. Sans ces infos, c'est dur de savoir quels efforts vont vraiment booster tes progrès.

Tu peux faire tous les questionnaires que tu veux, autant de fois que tu veux. Y a pas de limite, et c'est totalement gratuit.

Quand tu reçois ton rapport, tu peux entrer les infos des personnes dont tu veux avoir les réponses. On envoie un mail avec l'invitation et le lien où elles peuvent répondre aux questions. Tu recevras aussi un lien unique que tu peux partager toi-même. Tu peux poster ce lien sur les réseaux sociaux ou créer ta propre invitation.

C'est conseillé. Répondre à des questions sur toi-même peut être biaisé, alors c'est important d'avoir l'avis d'autres personnes qui te connaissent bien. Ça t'aidera à avoir une image plus précise de ta performance et à repérer les points à améliorer.

Tu peux envoyer des rappels aux personnes que t'as invitées tous les trois jours. Si elles répondent pas, tu peux toujours inviter plus de monde. On te conseille d'avoir l'avis d'au moins cinq personnes pour compenser les biais possibles.

Tu recevras un rapport complet qui donne un aperçu facile à lire de tes compétences et identifie les points à améliorer. Les résultats montrent comment tu as réussi les sujets et les questions posées. En fonction de ces résultats, ton rapport est mis à jour, donc tu n'as pas besoin de vérifier les mises à jour tout le temps.

Tes résultats sont privés et visibles uniquement par toi. Par contre, si tu choisis de rendre tes résultats publics, n'importe qui avec qui tu partages le lien pourra les voir.

Tu peux faire confiance à la précision de tes résultats. On utilise des questionnaires basés sur la recherche, revus par des experts, et notre logiciel avancé génère les résultats. Tu peux aussi désactiver les résultats des personnes qui ont donné des infos inexactes pour garantir le meilleur niveau de précision.

Le rapport gratuit te donne des infos utiles, un plan d'action, et des conseils pour t'aider à avancer. La version payante offre plus de détails, comme des graphiques par question, et c'est pour ceux qui veulent nous soutenir et nous aider à grandir.

Tes résultats sont comparés à la moyenne des autres qui ont fait le questionnaire. Tu peux aussi appliquer des filtres selon le genre, la tranche d'âge, le boulot, ou le niveau d'études pour voir comment tu te débrouilles par rapport aux autres. Par contre, ces filtres sont dispo seulement s'il y a assez de données pour comparer ton score.

Tu recevras un mail à chaque fois que quelqu’un aura fini de répondre à ses questions. Tu peux choisir d’activer ou de désactiver les notifications.

Chacun se perçoit différemment, mais c'est important de rester ouvert d'esprit et de voir les résultats comme une chance de grandir. Si tu penses que quelqu'un n'a pas répondu sérieusement ou sans vraiment penser à ton intérêt, tu peux désactiver ses réponses pour garantir la fiabilité de tes résultats.

Un plan d'action, c'est une liste d'actions recommandées que tu peux faire pour booster tes compétences. Ton rapport te donnera une checklist d'actions selon ton niveau. Au fur et à mesure que tu fais ces actions, de nouvelles seront ajoutées à la liste.

On recommande des ressources de qualité comme des articles, des livres, des vidéos et des cours qui respectent nos critères. Les recommandations sont mises à jour en continu et vont s'étoffer avec le temps, alors pense à vérifier ton rapport régulièrement.

Les ressources partagées sont des outils précieux et des idées apportées par d'autres entrepreneurs pour s'entraider à grandir. En partageant les ressources qui t'ont aidé à réussir, tu rends service à la communauté tout en donnant du pouvoir aux autres dans leur aventure entrepreneuriale. Que ce soit un livre, un article, un cours ou un conseil, ces ressources partagées peuvent être la clé pour ouvrir de nouvelles opportunités et surmonter les défis dans ton business.

308

Questionnaires en ligne

2.156

Rapports générés

3.624

Nombre de saisies données

12.872

Interactions de coaching

Envoyez-nous un message